I Managed Services di NextiraOne

Tuttavia, oggi ben poche organizzazione hanno risorse interne e tool tali da assicurare l'efficiente operatività di una infrastruttura di rete e di comunicazione e-Business-ready, controllandone le performance, l'affidabilità e la sicurezza. Mantenere l'infrastruttura di rete e di comunicazione sempre al top è ormai diventato un "must".

Per lungo tempo, i Managed Services sono stati visti come un modo per ridurre i costi di una Azienda affidando a Terze Parti la gestione di tutta o di parte dell'infrastruttura IT e di comunicazione. Oggi, l'outsourcing dei Managed Services è il cuore delle pratiche di Business ed è il modo di sviluppare un vantaggio di competitività ottimizzando le risorse aziendali in quattro diversi aspetti:

Massimizzazione del ritorno sulle risorse interne concentrando gli investimenti e le energie su quello che l'azienda fa meglio e di cui necessita maggiormente; Sviluppo di competenze core per creare barriere contro attuali e futuri Concorrenti; Sfruttare il vantaggio di economie di scala attraverso l'uso di tool di fornitori esterni ed utilizzarne gli investimenti, le innovazioni e le capability che altrimenti risulterebbero troppo costosi se l'azienda dovesse dotarsene internamente; Diminuzione del rischio, minori investimenti e maggior reattività alle esigenze del Cliente.

Il set di Managed Services di NextiraOne sono applicabili a infrastrutture ICT sia dati che voce.
Consentono di gestire al meglio i servici ICT day-to-day di una azienda; consistono in una serie di servizi on-line per il monitoring della rete, implementazioni di MACs (move, add & change), realizzazione di statistiche e report, etc.

In particolare, l'offerta comprende i seguenti building block:

Managed Services NextiraOne
Asset Management		Planning, design & management di un asset database: inventario dell'ambiente da gestire (Hw, Sw e relativa documentazione) Verifica regolare dell'accuratezza ed aggiornamento del database
Incident Management		Rilevazione, classificazione, registrazione & primo supporto degli incidenti Assegnazione delle priorità, considerando gli impatti e l'urgenza
Problem Management		Problemi identificati e gestiti separatamente dagli incidenti (anche se con questi collegati) Gestione, reporting & escalation verso la manutenzione correttiva quando necessario
Change Management		Gestione dei change all'interno della rete del Cliente, come l'aggiunta di nuovi apparati da monitorare o la rimozione di apparati esistenti
Service Level Management		Misurazione di specifici parametri della rete del Cliente come concordato nel Service Level Agreement (report pre definiti per tipologia & numero) I parametri possono essere, tra gli altri, la disponibilità, i tempi di risposta, le risorse (CPU, memoria)