[ Servizi World Class ] :
[ Planning ] [ Design ] [ Implementation ] [ Management ] [ Support ]

NextiraOne offre un'ampia gamma di servizi che coprono l'intero ciclo di vita della rete di comunicazione del cliente, in particolare servizi di:

• PLANNING, finalizzati a verificare l'attuale ambiente di telecomunicazioni del cliente, identificando possibili recuperi di efficienza nei costi e suggerendo strategie di networking ottimizzate
• DESIGN, finalizzati a proporre soluzioni progettuali che tengano conto delle relazioni tra tecnologia, risorse umane e processi aziendali
• IMPLEMENTATION, include tutti i servizi necessari all'implementazione della rete di comunicazione e all'avviamento dei servizi assicurando il minimo disturbo per il business del cliente
• SUPPORT, include tutti i servizi di assistenza tecnica on site e da remoto, riparazione delle parti guaste e replacement, presidio tecnico assicurando Service Level Agreement e orari di copertura in linea con le esigenze espresse dal cliente
• MANAGEMENT, per assicurare un'adeguata gestione delle infrastrutture di tlc, delle performance di rete conservando elevati standard di affidabilità

I servizi offerti sono disponibili per reti fonia, dati e reti convergenti.

Obiettivo primario di NextiraOne è la soddisfazione della propria clientela ai massimi livelli ed in quest'ottica si avvale di una struttura di Service articolata in:

• Il Welcome Center, accessibile attraverso Numero Verde, dove le chiamate dei clienti vengono ricevute, numerate ed inoltrate nel modo opportuno tramite un sistema CRM;
• Il team di Project Engineering, per l'erogazione dei servizi di design;
• Le forze tecniche di territorio, per le attività di planning, support e implementation;
• Il Technical Assistance Center, per le diagnosi da remoto e per il supporto specialistico di clienti e tecnici di field, direttamente o con l'ausilio del costruttore;
• Il Repairing Center, localizzato a Usmate (MI), nel quale si provvede alla riparazione o sostituzione dei materiali;
• Il Training Center, Alcatel Accredited Training Center, tramite il quale vengono svolti corsi di aggiornamento interni e corsi di training per i clienti. Qui sono impiegati istruttori professionisti di livello universitario che erogano corsi di formazione sia presso il Centro che presso la sede del cliente;
• Il gruppo di Project Management, per la pianificazione, la guida ed il controllo di risultato dei progetti complessi;
• Il gruppo di Advanced Customer Solutions, per l'erogazione di servizi a alto valore aggiunto quali consulenza tecnica, network management evoluto e outsourcing.

Le sedi territoriali con presenza tecnica di field e con gli opportuni stock di parti di scorta sono: Torino, Genova, Milano, Padova, Bologna, Firenze, Roma, Cagliari, Napoli, Bari, Palermo, Ancona, Pescara.

NextiraOne, in quanto vendor independent, utilizza le migliori tecnologie presenti sul mercato e in particolare la forza tecnica è costituita da figure specializzate sulle varie tecnologie, sia sui singoli prodotti che su reti complesse e soluzioni di integrazione.

NextiraOne può contare su skill professionali con certificazioni Alcatel ACSE e Alcatel Secure, Cisco CCDP, CCNA, CCNP, CCSE, CCIE e Safe Certified Cisco, Allied Telesyn, Genesys, Check Point, Clavister, Polycom, Sony.